康康訂製家具

原裝店蔡經理打電話給我,說他店內有個老外,是個國外知 名設計師,他要的東西他沒辦法搞定
要我過去了解一下...
我一到場簡單介紹一下就將客人及翻譯帶到我店中...眼前這位客人叫做DING J,看他電腦中他美
國做的案子,好像都是些豪宅而且都是名人, 有麗芙泰勒, 喬治克隆尼...蠻多娛樂圈的名人
此次好像是接了台灣一個電子業老闆的案子,而來台灣親自操刀,未來好像會長期在台灣接案
, 我英文能通但不是挺溜,所以還是要透過美麗的翻譯從中溝通...
他這次要的東西屬於英式古典,所以許多東西都需要貼金銀箔,而且交期頗趕....年後三月初就要交
件,逛了許多家具店都沒找到符合他要求的客製廠商...
今天是星期六,店裡來客頗多,但是為了應付這位客人,幾乎所有客人只好任由他們自行參觀...
J先生很幽默, 常常說著不流利的國語逗著我們哄堂笑,但是做事效率著實也讓我開眼界,他看著我
素材,不到十分鐘時間就敲定了沙發,跟餐椅,化妝椅,還有主人椅款型,然後又花了二十分鐘時間
講述木頭塗料做法還有金箔貼法,最後花了較長時間挑了四種布花,接著主動要求我帶他們
去看燈具工廠以及沙發工廠,他要確認燈具作法以及沙發師傅的做工...
好險我工廠都在附近不會太礙事,一般來說除非有長期合作的設計師,否則我很少讓設計師直接到
工廠,避免現場出意見或者指揮影響師傅現場施工, 但想想這老外國語不流利,而且又幽默況且還
是知名設計師,索性帶去工廠熱鬧熱鬧...果然如我預期,這老外到了工廠果然引起所有師傅的好奇
,特別是燈具廠,J 看著水晶石說: 奧地利的水晶老闆是他好朋友....沒想到我們廠長說話也幽默..
就是朋友你那奧地利朋友一定算你特別貴,況且你那麼有名不賺你賺誰?又是引起所有人狂笑....
參訪工廠也花了將近兩小時,確認了幾盞主燈跟餐燈....但以為老外又是知名設計師應該不會殺價
況且我懾服他的知名度也已經主動降價,沒想到還是讓他砍的亂七八糟....唉
送走了客人,已經快晚上,賣場中的人潮也慢慢減少我開始花時間整理老外交辦的傢俱估價...心理
很是忐忑,主要還是不知道老外的要求會到什麼程度,但是驅使我的動力還是想積極跟他做成生意
,原因無他....或許未來某某大牌演員的家中沙發就是我製作的ㄋ,或是未來慾望城市的影集中也能
撇見我製作的傢具ㄋ...這可是很過癮的事ㄋ! 所以利潤已經不是我考慮的重點,如何贏得信任跟委
托...呵呵 希望案子順利蔫...聽說他下一場是史帝夫史匹柏的豪宅設計....

剛做訂製傢俱的時候,蠻依賴設計師的合作,因為設計師們 有穩定的訂單,所以花了很多時間跟心
血去奔波設計師的公司還有拜訪....
初期確實有業績上的幫助,但也相對於以往只做直接銷售的客人問題更層出不窮,畢竟設計師的素
質還有對於家具的專業也是良莠不齊...
隨著業績的穩定以及網路客人的增加,漸漸的我越來越減少對於設計師的依賴以及合作模式
會主動並且積極合作的設計師,反而都是些像朋友交情的設計師,很多同事問我,一些大咖的設計
師案量都蠻多,為何我現在都不會再主動去拜訪?
感覺吧! 我樂於我的工作,也願意在工作上努力做到最好,企盼的,有時候很卑微,不是金錢,而是尊
重,一些設計師或許是地位崇高案量大,排場離譜而且交辦事情三兩句話,活像我們是他的助理,需
要主動去了解我們所不明白的事情跟枝節....
很難形容這種不被尊重的感覺,漸漸的我跟一些設計公司的總監越走越遠....除非他們有難以完成
的作品主動找我幫忙,否則我是不再主動去設計公司拜訪,反而跟一些還沒有知名度的設計師越走
越近....
很多同行詫異我的作法,但我自己卻發現我工作越來越愉快,很少有工作上的事情再讓我覺得不
舒服,我自己分析原因,原來我選擇彼此能尊重跟傾聽的族群成為我的工作跟合作對象時,工作不再
有委屈,當然要追逐同樣業績跟成績要花費更多心力跟時間,但是至少感覺是舒服的也樂意的!
昨日同時有兩個設計師來找我幫忙,一個是設計公司總監的助理設計師,已經合作過很多年,但是
每次合作總是草草交代,而且窗口很多,跟設計師本人見面不到幾次,同樣也是因為年前木器廠不接
單四處碰壁而來找我,他願以以行情價兩倍請我幫他趕過年前交案,我立馬跟這個助理設計開出
2.5倍價格,而且時間限在五點前承諾否則不接單...設計師想直接跟我通電話,被我回絕了!
(所有工廠師父真的是滿單的,要用我私人關係請師父情商幫忙,真的圖的是一個字...爽)
剛好又有另一個設計師也來,但不同的是,他是因為自己裝璜工班延誤,現在有兩個木器的東西要
趕,也是要趕年前交屋,但是預算有限,一個實木茶几僅有一萬四左右價格,一個實木玄關僅有兩萬
預算價格,我看了看製圖,當場撥給木器師傅先確認內容製作無誤,當著設計師的面將價格壓下
直接承諾,幫他趕了!
另一個設計師當場跟我抱怨,為何我接他的單還降價,他的單卻反而漲價,我跟他說: 這個設計師
是我朋友,而你的老闆卻想用錢來砸我,即使是一般消費者, 如果真的有特殊原因,需要趕過年前
交屋,我也會拼死命就算夜宿工廠,我也會想辦法趕,但是你老板卻是用價格到處問看誰可以幫他接
!這種等級跟難度台灣能做的沒幾家,這種節骨眼已經不是錢的問題而是人脈跟交情的問題!
既然如此,你老闆不懂得尊重人,我自然也不會客氣...
聽罷! 這個助理設計師也很認同,私下又拿起電話打回公司,然後當下同意了我的價格
我不是要拿翹,拿翹對我的日後工作也沒幫助,但是什麼樣的客人或是什麼樣的合作夥伴,對於自
己是有長遠影響跟幫助? 我想這是我取捨很大的因素
這段時間以來很多客人還有設計師以及網路介紹的客人給了我很大的幫助,探究原因都是可以
互動良好感覺像是朋友關係,所以合作可以永續延伸,但是如果是著眼於眼前的利益或是用金錢
來考量的合作....通常是只有當下

今天雖然休假,但是一大早就開始接到許多電話,還沒九點就開始回信跟準備資料
原本想利用休假好好去參觀一些我不熟悉的加工廠充實一些我所欠缺的專業知識,但是接踵的事
情,讓我不知不覺還是繞回了公司,發了些報價單,還有利用些許時間將設計師急著要知道的款型
趕緊發出,稍稍忙完看時間已經下午兩點多...嚴重影響我今日預定的行程
接著又趕去沙發廠關心一下客戶25日要出貨的沙發,因為客人有要求編織水鑽的精緻感,牛皮必須
平整不能有多餘的皺褶,所以沙發師傅進行到這一階段時我特意安排時間親自關心...索性一切順
利...但是正準備趕赴到下一個玻璃纖維代工廠時,意外碰到以前就認識的沙發廠老闆
常態性的寒暄卻ㄠ不過盛情邀約...硬拉我去週遭的海產攤
一到,席間有一半的熟面孔,都是家具業各家協力廠的老闆們,有木器廠老板也有泡棉廠老闆,更有
幾位同行文昌街家具店的老闆們,幾乎快兩年沒喝酒的我,經過一輪介紹已經快喝掉三瓶啤酒,肚子
快撐到爆了出來,一位家具店老闆李大哥很熱絡的一直拉著我敬酒,可能喝過幾次後開始親切的跟
我聊起來,一直感歎近況很差,準備想收手專心退休
他感嘆的說,看到我們這年紀對於家具的熱忱讓他想起以前(好像每個家具從業者總是緬懷以前的
光榮榮景)聲聲嘆息現在利潤差,客人水準低,價格越來越低...等等,我並沒有多回應
因為我一直很避諱跟這些同行從業人員多接觸,原因就是很難聽到有建設性的話語,這麼多年來
老是聽到過去當年勇或是好景不再等感嘆
或許是從業心態不同吧? 服務業不外乎是媒合跟成功媒介
所以一直以來讓客人找到對的商品, 減少錯誤,讓家具成為喜事的一部份,是我個人追求的目標
追求合理利潤的當下要避免誇大還有吹噓,還有強迫推銷等等容易造成事後爭議的行為,是有效讓
交易成功順利的不二法門...會這樣的想法,是因為很久以前曾經看過一個新聞
一個職業媒婆,一輩子撮合過數千對新人,卻幾乎沒人離婚,這個新聞引起我的注意,注意聽內容
才發現秘訣不特別, 就是用心了解雙方,誠實讓兩造了解彼此優缺點更殷殷提醒不被人注意的缺點
還有惡習! 沒有隱瞞當然就不會有事後的埋怨
聽起來簡單,但發現我從業這麼多年確實要執行很難,除非是堅持然後變成習慣..
好不容易一一跟在座同業辭行才脫離下午莫名奇妙的應酬,帶著一身酒意晃到玻璃纖維工廠,一方
面請教廠長跟我解說這種材質的特性跟應用,旦腦海裡卻還浮現這些同行感嘆的言語...不禁
讓我生畏,再過個十幾年我也會變成這樣的態度面對工作嗎?
我想起了八十幾歲媒婆的話,他很高興他做了一輩子的媒婆,但他不認為是工作
他只是想讓每個人找到適合自己的另一半....
是的, 或許我也可以用這樣的心態來看待我的工作
讓每個委託者找到他心目中認為(值得)的傢俱....

新聞看到王雪峰到法院按鈴控訴家暴的新聞,讓我聯想到我 最近接待的一組客人
因為工作的關係,接觸的多半是準備成家,或是換新居迎接喜事的客人們....
但是現實生活中週遭的人們或是親友在婚姻這條路上,看到的卻都是離異收場...
好像維持住婚姻在現代人來說並不是這麼容易...
上個月來了一對客人,都上了年紀但都感覺很有氣質,在介紹的過程中我清楚明白對方是教育界
的人,老伯伯個性有些急迫,但是老媽媽卻總是安靜的在一旁聆聽,對家具的選擇很簡單,實在
牢靠就好,因為退休的關係換了新的住所,因為小孩都在國外,所以親自來挑選家俱,第一次就給
了我蠻深的印象...或許是公教人士的關係做事很謹慎陸續又來了幾次
經過幾次以後感覺上對於家具已經很篤定,而且也蠻信任我的做事態度,老媽媽要求我親自到他們
新的住家幫他們丈量,地點是三峽新的群聚大樓
幾次的接觸,對於他們更加熟悉,個性也非常清楚,老伯伯感覺的出是很有學識的人,而老媽媽就是
傳統的婉約家庭主婦...丈量的時間我特意選擇不影響我正常工作的早上,這對夫妻也穿著休閒,不
像平常莊重學者的樣子,感覺更是親切
或許他們對我也熟了,可能把我當成他們自己小孩一般,開始關心起所有我的事情,聊天的內容已經
不像平時的買賣,倒像是久未回家父母關心的話題
趁著老伯伯出外透氣逛逛的當下,我好奇的問老媽媽, 為何你們的感情可以這麼久還是這麼好?
老媽媽不像平常沉默的樣子,好像被我問題引起他的話夾子....(我只是不想讓現場尷尬隨意問的)
老媽媽說:年輕就是愛情,想佔有對方就會拼命奉獻,但是隨著年紀還有生活跟經濟壓力
人會變...變得不再斯文有禮,變得不再噓寒問暖,變得難以理喻...但對方變自己何嘗沒變ㄋ?
我們眼中只看到對方或許自己在別人眼中變得更多!或許美貌不再? 或許溫柔不再? 或許態度更
得理不饒人? 所以她體悟了....永遠記得對方的好....體諒對方的改變...
說話的當下...老伯伯回來了...好了沒有? 老伯伯拿了一杯咖啡給我.....
我雖然拿著捲尺認真的量現場,但是老媽媽的話我都聽在耳朵裡...永遠記得對方的好!
沒錯,但是我們人在相處之道,好像永遠只看到眼前的惡,永遠少了體諒跟理解..
我喝著咖啡靜靜的看著眼前這對看似平凡的老夫妻...這不正是人人羨慕的攜手到白頭嗎?
回到公司我確認了所有的傢俱尺寸,我看了看所有的傢俱報價清單,總共十一萬六,我拿起電話
撥給了劉媽媽....劉媽媽,傢俱我尺寸確認好了,可以如期交貨,尾款部分我有跟公司主動爭取,再少
六千元,劉媽媽有些緊張連忙說道,價格沒關係呀!會不會影響品質呀? 我說絕對不會,價格是我主
動爭取的,報答你們的招待,還有你們送給我的夫妻相處之道...
電話那頭傳來劉媽嬤笑的燦爛的爽朗笑聲.....

馬鞍皮所製造的傢俱常常有人問我說是不是馬皮?
讓我有些啼笑皆非,不過也難怪,畢竟台灣充斥太多塑膠皮跟紙漿皮所製造的馬鞍產品
有時爬文還看到很多網友專文介紹合成馬鞍皮....感覺上好像非正統在台灣反而變成正統
其實馬鞍皮也是牛皮,顧名思義所謂的馬鞍皮就是因為特性就像以前專門製成騎馬的專用坐墊皮,
必須禁得起風吹雨淋,耐磨耐操...一般都是取用牛頸部分延展性較好的面皮揉製而成
店裡最近出清一些馬鞍類的傢具產品...意外的出奇熱銷,不但庫存品幾乎出清,追加的訂製品
也已經排單到四月份...
馬鞍製的傢俱有些製程上的難度,因為馬鞍皮厚,而且皮身堅硬, 所以用來做為傢俱的包飾, 傳統的
打線有難度,必須用機器打線,而一般傢俱都是用木頭材料,但是如果搭配真皮馬鞍, 機器打線木頭
會裂開, 所以選用馬鞍皮包飾,結構體是金屬最為穩當,但是用金屬做為結構體無疑成本會增加很
多,許多金屬材料必須開模甚至必須做製俱....
所以許多識貨的人看到這類型傢俱會愛不釋手,但也有不識貨的人會拿來跟一些假馬鞍木質家具
相提並論......
只可惜真皮馬鞍的東西很難在台灣普及,一來是馬鞍皮算是期貨皮,單價高所以很難去囤積庫存
但是隨貨訂制叫皮,往往等皮的時間就好幾週,而台灣的特性就是快交屋了才找傢俱, 不然就是
設計師的工班快退場了才找傢俱,所以往往消費者或是設計師很喜歡, 卻也無緣....
而我本人是超喜歡馬鞍皮的東西,每次客人或是設計師我都會提供專門的說明, 不過畢竟馬鞍的東
西是特殊族群還有超有個性的人才會偏愛....接受度還是僅限於少數族群
不過偶而遇到同樣也是馬鞍皮的愛好者消費者,很像遇到知己,有時光是聊應用就可以聊一天
今天是假日, 卻也是遇到一個想要訂製床台跟書桌完全用真皮馬鞍包覆的客人,聊天才知道是
長期在德國工作的電子公司新貴...家具要求簡單 線條 質感...
結果聊家具時間不到幾分鐘, 光聊馬鞍皮就聊一下午,我還雞婆向他展示所有馬鞍皮所製造出的各
式家具....或許冷落了一堆來店的客人,但是今天卻覺得遇到同好...粉過癮ㄋ!
不過最後還是相當值得,因為這客人打造了一整組馬鞍沙發,書櫃 書桌全部都用真皮馬鞍製做
而款式是經過一下午兩個人的腦筋激盪...參考許多經典款再加上兩人的局部改變...
呵呵 ...我想客人很期待成果, 我也是ㄋ!

今天又起個大早,原因是今天前來洽談的是一對新婚夫妻訂了下午的飛機出國蜜月....所以約了個
大早前來敲定家具的事宜....
依約前來的是一對看起來相當前衛的年輕人,感覺上很像從事創意工作,女生塞給我一個隨身碟,
敘述裡面有他們心儀的傢俱感覺....坦白說我心裡很害怕,因為最近接太多稀奇古怪的傢俱,很多
又趕在年前,一些老師傅已經跟我發出警告訊息了
打開看裡面是IPE CAVARY 跟COR的傢俱,很前衛但是難度不高,我鬆了一口氣...
但是眼前帥哥開口了,我們不是要做原裝仿製,我們只是參考,我們要做出我們自己風格的傢俱
所以他開始對著電腦說出他要的東西感覺....例如什麼款型的桌腳搭配什麼款型的桌面....
我確認眼前的客人很有自己的主張跟想法,所以我完全沒給任何建議只是一股腦拼命做筆記,紀錄
客人要的東西跟素材還有感覺...
全部談完我已經記錄了滿滿四張紙張的敘述,全部重新檢視內容,確實前衛,礙於時間受限,無法現
場選定色板布版,約定我先估價,等他們到達國外利用收信敲定合約,等返台回國再來選擇敲定素材
整個過程除了讓我早起這一部份外...最讓我印象深刻就是...我要我們自己風格的傢俱
最近也蠻常聽到類似的對話....
越來越多人有自己主張跟想法.....甚至延生到傢俱....真的有些麻煩,,,但是我喜歡!

原本約好的設計師因為趕圖熬夜而臨時變更時間,突然之間時間空下來,原以為可以趁此多出的時
間好好一人在店裏好好的做自己的事情,沒想到大清早十點鐘就進來一組客人...
請問你們開了嗎? 我回答: 賣場十二點才開,不過我是因為有事情提早開門,既然你們來了就隨意
逛逛!
客人四五人一行人是專程從台中開車上來找家具的....已經在五股逛了一家,看到賣場招牌才開進
來,沒想到賣場沒人開始營業....正想走沒想到我門是開的
我跟客人解釋我是專做定製家具的,隨意開電腦秀一下我們所有做過的成品圖...有幾人好奇的試
坐我現場的所有沙發,因為太早也沒準備,我有些手忙腳亂!又要泡茶, 又要回答這群人所有問題
而我也把電腦交給其中看起來是正準備結婚的一對新人,讓他們自己觀看所有素材
我沒特別注意,我開機時有開啟一個正準備發給一個設計師的配置案,沒想到這對年輕人居然開啟
了這個檔案自行觀看...突然問正在泡茶的我! 康康先生...這個房子空間跟我家很像
你裡面配置的傢俱我們很喜歡,你可以照這樣的配置幫我們估價嗎?
這樣的呼喊吸引所有人通通靠過來,包括這年輕人的家長
我回答,這個配置是以凡塞斯的沙發為主體延伸的配置,包括配件跟床台都是以凡塞斯為主體,
但有些女生的元素是以芬迪系列東西做為混搭...所以可以感覺有濃厚契斯特低調奢華的味道!
這是我正準備跟一個設計師提案的配置....
意外的這些人居然很喜歡而且照單全收...將近六十坪的居家配置居然也可以跟他們的住家契合
除了些許尺寸需要修正外,另外增加一個玄關還有穿鞋的戶外長椅,其它全部一樣!
當場估價約三十幾萬,客人殺價去了尾數....立刻成交確認....
客人離去...整個賣場開始湧進所有其他櫃位的從業人員
一天剛要開始....可是我好像已經忙過一回合了
或許是太早起床而且剛結束完一個客人的介紹...有些累!
旦ˋ心情怪怪的!
意外的收穫....意外的客人!

網路的影響真是無遠弗屆....
平時只是利用空遐回回知識的提問還有寫寫部落格,沒想到現在每天兩組以上的預約客人全都
是網路認識的網友或是透過網友介紹的客人,有時想想真是不能小覷網路的行銷還有力量!
今天是假日不過因為都有事先約好的網友,所以很多來店客無暇照料,只能專心處理網友的傢俱
採購需求,也冷落了兩位設計師....雖過意不去不過也沒辦法畢竟人無法分身
一組來自遠道的台中...一組來自苗栗....都是準備新婚的年輕情侶(上星期還有來自宜蘭的情侶)
想想真是誇張透過網路似乎生意的範圍更遠了,而客群也更廣泛了!
原本我店的客群大概都是接近金字塔的消費群或是設計師...但現在連任何階層的消費者都接觸的
到了.....真是超意外的收穫!
一般來說 大都會 日月光 或是紐約,因為原裝店還有高檔定製店林立,許多消費者認為價格高昂
因此而卻步,所以雖然我們的傢俱資源豐富可以滿足所有人採購家具的需求,但是一般來說礙於
設點設店在高檔的賣場,通常來說客層比較受限....
今天的兩組客人也是有預算問題,但是卻也有對於家具的要求跟堅持,透過網路找上我,其實
我的出發點只是想純粹幫忙,所以希望他們帶好隨身硬碟,我提供他們一些家具素材讓他們回
家慢慢挑選,也告知他們各類型家具店的開價方式還有採購要注意事項,想說他們了解一些知識
應該有利於他們採購家具上可以省事也省錢.....只是沒想到在灌資料跟聊天中默默的就配置好
一家中所需的所有傢俱,不到兩小時就敲定所有的傢俱,算一算價格還不到十七萬遠比預算二十萬
還便宜了三萬多....而第一對年輕情侶也不假思索就當場簽訂合約...最後才告訴我
他們已經逛了一個多月的傢俱店了.....幾乎從台中一路逛到北市的傢俱店了
而第二組也類似,約了五點,不到四點半就到了!我請他們留下隨身硬碟,就先被我趕去逛其他原裝
家具店(其實那時我也有些上氣不接下氣,想趁機好好休息一下)
等他們一到,資料灌好了...但是他們卻驚恐的看著我! 說道:我們找你可能找錯了?
我也嚇一跳?問道:為何我們都還沒聊,就會這樣覺得? 年輕情侶說:
剛剛逛了幾家家具店,看到喜歡的沙發最便宜就要30幾萬...連化妝桌都要五六萬...
這裡的價位太高了!他們負擔不起.....
聽完!我連忙笑出來...趕緊賠不是....
我說:來找我,主要我提供家具的資訊跟採購的情報,讓你們通盤了解傢俱生態跟採購資訊
有成品也有定製品,有高檔的傢俱但也有物美價廉的成品傢俱...該去哪裡買?該如何買?
學會了!自己決定....順便我秀灌給他們的內容資訊,這才讓他們原本驚恐跟懷疑的神情徹底放鬆
,最後也是不消一個多小時,也敲定了約15萬的傢俱採購...
晚上抽菸時,同事跑來問我,接這種單利潤不好又浪費假日的黃金時段跟機會,接設計師或是主流客
人隨便一張單好過接這種客人五六組,銷售金額高利潤好?
我其實回答的很隨便....都是網友幫忙一下無彷!但其實我內心的答案並非如此!
打從張貼文章跟部落格以後每天來客至少都有一組以上,一個月下來至少四五十組客人,雖然利潤
都不好,但是基本營業額跟管銷都不是問題,而且逐月成長介紹的影響力越來越大
讓原本傢俱這一行每月歸零從頭開始的現象在我身上卻是穩定的成長...
所以我反而特別看重網路聯繫而來的客人,除了少了商業對立的陌生感覺外更有多一些的親切感
除此外也很有成就感,還有感同身受的喜悅感
最重要也能讓我更堅持誠信以及務實的做事,不像剛入行般需要瞎說亂掰只為了拉抬價格跟利潤
簽了合約交了貨,還要提心吊膽甚至內心譴責...一切只因為為了業績還有利益
或許反而因為現在許多網友還有設計師的支持,上班也愉快了,生活更充實,雖然不像十幾年前般
傢俱利潤超好,簽單容易成交率快,現在反而利潤低但是監督把關卻又更複雜.....但是相較下
內心卻踏實心情也更愉快...
網路確實讓人更貼近.....誠摯感謝所有網友支持

感冒傷風的我....連介紹產品都顯得吃力
對於非假日的今天更是不抱著銷售希望....但是奇蹟的發生,讓我會永遠記住今天
剛上班沒多久一如往常,非假日整個展場冷冷清清,很輕易可以聽到別的展示店家
聽廣播或者講電話的各種雜聲
突然來了三個女生,其中一個稍顯年輕,但是有兩個就已經是上了年紀
看他們認真看著傢俱以及傢俱上面的價格,我隨性的說道:某些商品目前做出清
參考看看....
只見年輕女生拿出相機問我可不可以拍照...我不假思索回答....歡迎
我跟他說除了現場外,我是做定製的,如果有帶隨身碟我可以提供更多素材供參考
可以慢慢回家研究需要什麼產品....
沒想到這女生俏皮的真的馬上拿出隨身碟給我!
或許是沒人就這麼一組客人,讓人感覺就是輕鬆,所以談話也更輕鬆不像平常介紹般制式
我也敢以詼諧的語氣跟客人開玩笑...
資料詳細但下載需要一些時間,難得來這展場,請利用這時間多逛逛其他 店家還有一些原裝
家具店....我直覺的這樣說著
結果 這年輕女生居然靠過頭去輕聲跟旁邊年長女生說:媽!這是唯一不跟我們推銷,還主動
提供我們資訊還叫我們去逛其他店家的人耶!
其實我有聽到...但是假裝若無其事,繼續說:約要下載30分鐘,所有成品傢俱,還有原裝家具圖庫,
以及分門別類我們曾經製作過的定製品成品照片都在裡面,如果礙於預算需要找成品傢俱,或是需
要特別訂製的傢俱,絕對能一次滿足你需要的資訊....麻煩30分鐘後回來
因為進來只是看客人隨易找些吧台椅,所以雖然知道客人對我的服務有好感卻也不以為意
沒想到不到三十分鐘整組人就回來了!而且進來就開門見山說,我們打算找你處理我們所有傢俱
,商業空間請幫我們配置所有傢俱...說完就拿出一張平面圖
電腦還在下載...但是已經開始討論所有的辦公家具還有商業擺設
針對大型的會議桌,辦公桌,主管桌, 商業沙發, 以及一些椅子等等...初步抓下來約七八十萬
,因為這是急迫用的東西有些需要馬上下單訂製,而且也需要馬上去現場再次確定尺寸,所以
客人也很乾脆直接付現二十萬直接下訂....
訂單確認後,我跟這小姐詢問,為何素未謀面首次交談就馬上確認了這麼多的東西,而且也沒跟我殺
價?只是意思意思去尾數?那小姐跟兩位(稱太太吧!)三個人都笑出來!
不瞞你說(他們說道):我們已經比價看東西一個多月了!東西價格了然於心
你的介紹詳細而且不推銷,價格合理我們幹麻跟你殺價...已經比我們預算少很多了
你只要照我們溝通的做好品質控管跟交期,那就是皆大歡喜!
我也笑出來!難得遇到這樣的客人...(昨天也遇到一個,一個女設計師,不但不要回扣,還主動開價
叫我直接承製) 我也坦白跟這客人說:有時候交易真是憑感覺,我也是直覺你們是很好溝通的人
所以報價也是直覺只想滿足你們的需求也沒想到求好利潤....因為壓根沒想到真的會當場敲定
更何況接近過年,知道所有工廠都滿單,所以只是單純想提供所有資訊,避免你們延誤開張
如果運氣好能得到你們快速決定,那麼我就有充裕時間盯緊生產跟品質...這只是我單純想法
或許是天公疼傻子吧!讓我遇到一些不錯的客人ˊ
這組客人除了現場敲定的東西外,後續還有私人住宅以及追加的傢俱,已經知道的加起來已經快
一百五十幾萬,客人付訂後交代些細節,愉快的離去..
客人走後展場依舊冷清....還聽得到對面那家新加坡商的站櫃小姐開心講電話的聲音...內容是
生意不好呀!都沒客人....好險...心裡慶幸...好加在不是我們公司的員工(我心裡的os)
很高興我今天簽了大單...但更高興是我堅持一慣的做法...或許有時真會遇到不分青紅照白不問
內容跟做法只跟是一味亂殺價的客人, 但市場就是如此.....每種族群都會有它既定的環境跟適應
的法則
堅持就能遇到適合自己的客人.....成就感就是這樣產生的....就是對自己的肯定!