康康訂製家具

其實家具從業這麼多年以來一直很不懂,為何那麼多從業者是用逼單或者有些半恐嚇性質逼迫消
費者付訂的方式....
不懂的原因是,如果客戶不是真的十分認同,即使離開店家,四處去比價或者上網查資料,發現所言
有虛而事後反悔取消訂單或者是爭執,不是很不快嗎?而且也造成從業者心理壓力很大?
不過話雖如此,眼睛所及以及週遭幾乎多數業務從業者還是以這型態銷售...理由是,業績壓力,公司
主管壓力或是與同事間比較競爭,所以有帶到客人卻沒有簽下訂單很丟臉...
我不喜歡這樣方式去做生意,主要還是我怕煩,為了做生意用盡各種話術勉強客人在心裡還沒確定
前就先下訂,是可以證明自己口才好也證明自己業務強,但事後要是有問題,光客人來一通電話可
能就影響自己一天的情緒,怎麼算也不划算!
所以我常常開玩笑說,我常請客人千萬考慮清楚,確定沒問題要找我做嗎?如果沒有請多去比較或
是確定心理沒疑慮再來找我,因為我常說找我做是我壓力比較大....如果沒有對我十分放心我幹麻
去承擔這麼大的壓力?我會善盡告知還有專業的解說,給客人最持平的立場去規劃自己的居家需求
至於客人找誰用什麼方式去製作,留給客人做最後決定,可是一旦找我就是責任跟壓力的開始,但
也相對因為客人的信任會讓自己覺得值得,很多人說我瘋了!就連同事跟我自己姐姐也常不諒解,
常說客人明明就要買就要訂,你還叫客人回去多想想?但事實證明客人多數都還是會回來找我,我
說:不讓客人去多比較,客人怎麼會知道我是說實話? 不讓客人多考慮客人怎麼會知道我給客人的
建議還有提供的專業知識是有用的,不讓客人去多多逛,怎麼知道我們的價格很實在?
那如果因為去比較而沒回頭的客人,我該慶幸才是,因為做這樣的客人疑慮沒解除就是高風險
隨時會反悔或者是臨時改條件,我何必去冒這樣的風險ㄋ?
確實我這樣的想法讓我每個案子都變得輕鬆跟順利,因為都不再有難纏跟難溝通的客人,做生意
讓我變得跟客人更貼近也更容易卸掉彼此防禦的心防,也因此我很少當天見面跟客人收訂的狀況
幾乎十之八九都是用匯款或者轉帳達成簽約的方式..
真的我覺得會簽訂沒什麼了不起,有本事平安順利完成交易契約才值得高興ㄋ!

我顧店的方式跟別人不一樣,我鮮少迎向客人,都放任客人自己逛自己看,除非有停住腳或者開
口問,否則我不太一看到客人就迎過去,或許個性使然,因為我買東西也討厭被打擾...將心比心
只是我店中產品屬性比較不一樣,乍看就是一般傢俱店的產品,但是訴求不一樣,我是專業定製
店中擺設只是提供參考,看看作出成品的感覺還有製作功力,想要了解訂製,沒有停住腳好好聊個
一兩個鐘頭,實在很難理解訂製的好處還有挑選家具的訣竅...
所以理論上應該好好跟每個客人都好好溝通試著讓客人理解,但偏偏多數客人本能的防禦心很重
,只要看店家的人迎過來,不是加快腳步,就是冷言回應,所以多數主動迎向客人會碰到的軟釘子還
真不少,索性最近案量大,常常在店中的時間都專注著電腦打單,不太會去主動打擾來店的客人
只是昨日看到一個年輕人在我店內一直專注的看東西,看著他對著我的床台發呆...我趨前詢問
他說他想設計一款床台,但又想要繃皮,可是逛很久包括一些原裝店,都找不到適合的款型,好不容
意看到我整間店都是牛皮製品,可是外觀也還不是他要的,我跟他說:我專做定製呀!
你想做什麼都可以,最好越怪越好,如果沒有參考素材,我可以提供他電腦圖檔或者是參考網站
,說罷!他眼睛都亮了,說他問過很多家,個個都說是可以訂製,但是只聽到鋼骨還有繃牛皮就全部
退縮請他找別家, 甚至跟他說台灣沒人可做...所以他對於聲稱訂製可是半信半疑ㄋ?
我也笑出來!或許吧!這一行就是這樣,有單先踢進來,但是真遇到難度就馬上退縮,但是我不一樣
,我比客人更謹慎,因為我做純訂製,真不能做我絕不會接,(但截至目前還沒遇到ㄋ),你要的床台
真的對我來說沒難度,而且是家常便飯...
他似乎卸下心防,很高興的坐在我電腦前面,認真的看我所有資料,又說:我已經看了十幾家產品
心裡都有打算了ㄋ,原來在你這裡可以一次搞定喔? 呵呵!我又笑出來,是不是跟我買找我做無所謂
,只是我給你衷心建議,不要一頭羊被活剝好幾次皮...要嘛!就挑定一家傢俱店全數承接,不要分好
幾家店,他說:可是不是每家店都能訂做?可是又怕有些東西訂做不如預期? 我說:假設一個問題
假如你找我做,你猜擔心的人是你還是我? 他不解?我說: 你買成品銀貨兩訖,店家不擔心,東西你自
己現場看的,不滿意也不可能讓你退,但是訂製你只付三成訂金,要是不滿意我尾款一毛錢也別想請
,你猜誰緊張? 他笑出來,對耶好像這樣對他比較有保障耶!而且不用設限尺寸款型還有顏色
隨即他主動遞名片給我...天啊! 來頭真不小,又是一個大企業的小開第二代還是第三代接班人
他很高興的說:很高興你叫住了我,跟我解釋這麼多,原來家具可以這樣玩,他會再找設計師來好
好研究一下,推翻他之前的架構....我心裡的os是,不!不是你該感謝我,是我很幸運叫住了你!
又多了一個很好溝通的大客戶....

家具這一行坦白說蠻依賴跟設計師的合作...
畢竟想要有穩定的訂單,

原來私下聊天才發現原來很多同行也會看我的文章,真是讓我覺得不好意思...
原本單純打發時間抒發心情的地方原來也會吸引人注目,更何況我著眼點是幫助消費者,真不知道
過度的無忌憚批露事實不知是否會引起公幹ㄋ!
最近很少接到年輕客人特別是新婚客人,我想是店面擺設過於豪奢讓一些年輕人怯步,這有些讓我
陷於兩難,原本初衷是想讓多數人都能平價用訂製家具打造自己夢想的家園,但是訂製要看出製
做功力,不擺些高難度高檔的東西又看不出跟一搬家具店的差異,結果真的一般年輕人真的都止
步了,取而代之確實吸引來一些所謂的貴婦團或是大老板跟大設計師,訂製的產品上因為有錢人
的品項跟難度都高確實能滿足我追求一些新奇商品的成就感,但卻失去跟些年輕人討論夢想跟迎
接新居的喜悅...
不過真的蠻現實,經濟越富裕對於訂製的接受度反而高, 敢要求甚至越奇特的素材接受度越高,
但是預算受限反而對於訂製充滿恐懼,擔心價格高, 擔心與預期不同,多數觀念還是眼見為憑!
除非很充分了解訂製家具這產業,否則很難對於訂製有信心
殊不知,訂製的風險業者遠高於消費者,成品喜歡就拿走,但是訂製不喜歡可是連尾款都收不到,更
何況多趟的來回處裡跟溝通,這些成本可是會出奇的高ㄋ,所以訂製業沒有高規格的工藝,或是純熟
的客戶理解力是根本不敢輕言碰訂製這一塊...
至於價格,我真的不會說,論成本一定比現品的成本高,畢竟不是大量生產,更何況師傅的工錢高,但
是說賣價就不一定高,畢竟多數現成品是以好幾倍成本去定價,但是訂製多半都只是抓成數開價
如果以整體整案製作, 以工程案的方式承包,往往整戶的價格遠比買現品更便宜,但是製作工藝
跟整體美感卻不能比較...
我常碰到很多消費者寧願去買成家專案,挑了一堆目錄上的現成品搭配,對於訂製反而心存疑慮
當然這一點的共識有時需要人生歷練還有對於訂製的了解,勉強洗腦反而感覺像是推銷,更何況
外面太多成品家具店也是主打訂製,但是常常碰到有難度就拒接(這裡面太多內幕以後再說)所以
很多消費者反而把我們一起類推,甚至估價過程也用相同模式殺價,常讓我啼笑皆非!
我個人感覺訂製家具業也是另類裝潢...只是專精於活動家具
賣場的燈光美氣氛佳,但是家具適不適合自家擺設有時很難說,如果能以事前規劃整體設計有時
相對於拼命跑斷腿找家具被剝了好幾層皮,風險反而小,但是成品結果更容易趨近於自己心目中的
意願,只是紙上談兵靠圖像擘畫未來....對多數人來說還是有接受的難度
我個人分析,因為一些有錢人已經習慣交由設計師設計居家,而且習慣用指揮的方式拼湊自己要
的東西,所以對於訂製業的接受度高,但是一般人有預算考量,總覺得多跑一些路多比較就能多省一
些錢(往往家具的截長補短功力永遠不會漏失你這塊肥肉)
真的建議真的想省錢....不管買現品或是訂製,只有一個訣竅鎖定一家店,多溝通別急著訂, 多次出
價,除了可以增進彼此了解,也能讓承辦人慢慢釋出誠意,全部傢俱一個地方敲定然後一起殺,分多
次殺,實際感受承辦誠意還有彼此信任跟熟悉後就可以真正下訂...可以多逛多了解專業,但是分頭
買個別買絕對會成為冤大頭ㄋ!
小技巧分享囉!

每天早上上班前都要先提醒自己,要低調!要謙虛!要有耐心!更要有同理心!
會這樣每天勉勵自己主要還是因為直接接觸客人,而客人千奇百怪,自己的個性不重要反而要
去適應各種客人...
但是訂製家具很重要一點就是要慎選客戶!很多人覺得奇怪有生意就不錯了還能挑客戶喔?
其實現成品販售的傢俱著重的是現場成品,喜歡銀貨兩訖就帶走,但是訂製,買賣的是信任是
一種期約交易,彼此買賣的是承諾,如果沒有很好的溝通還有彼此了解認知ㄧ致,再好的成品可
能也無法順利交貨....
所以訂製越純熟,跟客人的溝通對我來說更重要,往往家具還沒交貨已經很熟知業主所有生活習性
還有喜好,要是遇到難以溝通或是認知不明,這客人我寧願選擇放棄或是拒絕接案,為的就是避免風
險....
昨天一個客人來我店裡,看著電腦想要找一組心目中的床台,但是看了一個多小時還是沒找到中意
的床台款型,其實過程中的閒聊我就已經知道這不是我的客人,因為知道他的要求但是卻不知他的
需求,過程中碰巧一個協力廠商來跟我請款,他好奇的問我,這客人鐵定會找你買為何你感覺不是很
想接? 我回答:因為無法溝通....言語就難以溝通產生認知.我如何能做出他要的東西?
其實這一行越久感觸跟體會也越深,許多同行為了接單草率允諾,結果出貨頻頻退貨或是貨款收不
到,在我看來都是對於客戶沒有足夠了解,我想很多別人的慘痛經驗都是我的借鏡,所以對於客人
我非常的謹慎,除了保障客人當然更能保障自己...
也是昨日,一個同行急忙問我是否做到一個設計師的案子?我說我認識:但是我沒做,被我拒絕了!
我問他何故?他說他有大筆貨款被積欠現在找不到他人...這讓我回想當初這設計師來找我的場
景,從不問我製作技術卻始終在合作模式還有貨款上打轉,我的個性本來就不喜歡太商業性的合作
,因為這樣往往為了利潤而犧牲品質,所以一些競價性質的案子或是商空的案子我都會回絕,也是
經驗法則,當合作前提是金錢而不是在乎客人的要求跟品質,那麼通常結局也是悽慘的!
所以通常以價格或是利潤為考量前來合作的設計師,通常僅止於閒聊認識,但是我並不會選擇合作
,果然,最後結果是悲慘的!
商業有時會讓人迷失,例如有些建商也會主動找上門,....好看便宜就好...我的回答是:謝謝再連絡!
建商票期長姿態高,但是對於品質卻常常得過且過也有可能中間人過多,到了最下游承包根本無法
顧及品質,所以這類型案子我會婉拒...
各行都一樣,想腳踏實地的人很多,但是誘惑更多,如果受不了誘惑又無法謹慎,真的很容易因小失
大,我常說我這一行是溝通的行業,對客戶溝通,對廠商還有製作師傅溝通,只要有一環不小心,那結
局就會是失敗,所以如何沉下心來耐心溝通,是我每天提醒自己的第一件功課...
 

 

最近忙的跟豬頭一樣,根本沒什麼心力上網爬文...不過 忙歸忙,覺得充實還有受信任地感覺
倒是驅使自己更努力...
現在雖說是家具業的淡季,明顯感覺來展場的人確實少很多,但是我卻沒機會絲毫休息,客人介紹
設計師還有介紹客人讓我也還是疲於奔命,有時還會讓我錯亂今天是星期幾?怎嚜感覺比假日還忙
口碑還有成品真的是最佳廣告,而且我發現同儕影響真的是可怕,我做了一個金控老闆的案子,結
果他接連介紹相關董事還有同行老闆甚至引薦幾個設計師指名要我ㄧ起協助配合...
感覺真的很像肉粽頭只要拉起一端好像整串肉粽就一起上來...這幾日一個醫生副院長的案子也還
在洽談階段,結果又接連介紹好多醫生朋友一起來找我,甚至連公立醫院院長也來了, 坦白說真的
很高興,但馬上卻也感覺分身乏術...
但這過程中我卻發想我好像挑起每個人的童心,當我跟客人介紹家具不該是品牌模仿,而是應該走
出自己風格,特別是你們都是赫赫有名的人,名牌只會造成雷同卻不會有身份的加分,金控老闆首先
認同我的說法,隨即要求他的設計師要設計符合他的傢俱,並且避免跟知名品牌雷同的傢俱....
我就是品牌...我很高興我的概念有人認同,但是隨即後的案件洽談我卻發現我替自己找了很大
的麻煩,因為這些業主好像都玩開了,設計師也更隨心所欲的發揮創意,搞得我不管多大多小的產品
都要很認真的討論甚至研究機構,投入的時間更多了,事實上利潤還比不上單純的賣現成家具,但
風險卻更高...但是看到更多人願意實現對家具的夢,我當然也樂意成為中間的牽引者...
或許是從年輕我就喜歡訂做衣服,總覺得現成的衣服雖漂亮,但是不一定適合每個人的身材,所以
哪裡該改一點,哪裡的設計需要在改變,一路這樣過來,即便現在換成是家具,對家具的感受也還是
一樣,雖然很多原裝設計沒話說,但是價格高昂,不然就是比例不符合臺灣人,也有許多是台灣根本
就沒有,喜歡怎麼辦?只好訂做囉!
剛開始的初衷,真的只是想圓每個人從小就有的夢...就是辦家家酒芭比的家,但發現除了網友外,
每個來店客鮮少能接受這樣的觀念,每個人都是抱著定製就是貴,沒看到不敢嘗試,不然就是價格比
照市場方式亂殺一通...寧願到處亂買被剝好幾層皮,也不願意接受全套定製的方式...
不過最近真的也無暇思考這些問題,越來越多高難度的東西,滿腦子都是如何解決?
交期還有師父们的接案量都是每天要重複仔細思考的地方...
真的當量一多,理想跟幻想也會離自己遙遠,取而代之的就是壓力..
哀, 不想那嚜多了,難得擠出的空閒時間該讓自己放空.....休息是為了走更長的路
腦子放空是為了記住更多該謹慎的事物....
加油!

昨日其他店同事告知有篇文章直接抨擊我個人,我稍微看一下後簡單發個道歉回應後一笑置之..
其實生意買賣就是如此沒什麼好計較,每個人出發點跟堅持不同,買賣間的不愉快時有所見..
只是網路的發達讓每個不同的立場可以單邊紓發己見...但是孰對孰錯...見仁見智囉!
許多同事反而很熱中回應跟回覆,反而問我為何沒什麼感覺?
我只說我替那客人高興,因為他們也買到心中的傢俱...這樣就好了!至於對於我個人的意見,有那麼
重要嗎?每個人都主導不了別人的想法,所以政治才會自然分兩邊,哪有誰對誰錯?
立場不同罷了!
那個消費者很有意見我批評他帶來的設計師程度低...其實我的意思是,當下我還有其他設計師正
在跟我討論案件,但是首次見面又是後到,很自然我當然放任他們自由參觀,只是拼命插話問我問題
,我的感覺是很不尊重正在進行中的會議...所以我批評他的設計師程度低,指的倒不是他的設計功
力...為此覺得我的服務態度差不太理會客人...事實ㄋ! 因為當我覺得你不尊重我,這個交易不會公
平還有合諧...而且我本來就很討厭亂殺價不問原委的人...結果因此有篇專欄批評我...還真新鮮ㄋ
不過我是真的尊重如此行為,或許真會影響某些人甚至商譽...
但是也是因為這樣的行為會讓我更提醒自己,隨時更要謹慎處理跟客人間的對話跟態度
畢竟多數時候消費者確實也是弱勢,能收到的知識跟專業訊息也很片面,常常會被不同的業務話術
搞得不知孰對孰錯,選擇自己願意相信的並且順利完成交易,我想變成是最簡單不過的要求罷了!
所以我不會因為個人被批評而抵制甚至加入舌戰,甚至以維持商譽興訟...我想我選擇支持消費者
我寧願以個人案例作為提升商家服務的正面案例...
我喜歡一些介紹日本商家做生意的介紹,他們的服務態度常常注意到消費者的心靈層次,會去注意
到消費者不舒服的感受...往往這樣的介紹讓我很感動也嚮往,但是我知道知易行難...畢竟台灣人
的民族性很悍(跟韓國人類似),不論身在何種職務都不容許被人侵犯甚至吃虧...所以(台灣消基會
超忙)..但是所謂的品質也就是從這樣的服務態度提升得來的...
我希望我個人是朝這樣的理想去努力,雖然離目標還很遙遠,或許過程中還是偶爾會有類似的擦槍
走火事件...但或許類似的網路po文能刺激自己更小心精進...還是期許褒多於扁啦!

 
因為有幾件高難度的鋼骨沙發訂製,離交貨日很近,單價高,成本高,所有同行都不看好,認為失敗
機率很高,特別是一些沙發大廠老闆全都帶著戲謔的口氣等著看我笑話...它們都不敢接不敢做
自恃甚高的他們不認為除了他們的技術等級還有誰可以做...
好險跟我配合的沙發工班師傅,全都是已經在大廠呆過很長一段時間都是手藝不錯的打板師傅,更
重要有初生之犢不畏虎的氣魄,越是高難度越想挑戰剛好跟我一拍即合...幾天不眠不休,跟鐵工
打磨工幾乎來來回回不停測試...總算大功告成
我想各行各業都一樣,都需要有堅持的人而且夠瘋狂的人,才能實現一些不可能的事物...許多人樂
於安逸的現況,不喜歡有風險的事情,我想這也是無可厚非,畢竟站的越高膽子越小...或許以後我也
會是這樣的人
最近主動找上門的設計師變多了...我的感觸也更深了...
剛跑訂製這一行,幾乎拜訪過所有大大小小設計公司,但是成效實在有限,偶而能有一兩個同情案
件配合,層層剝削比價,也幾乎毫無利潤...
但當自己決定專心做高工藝訂製後,主動來的業主增多了,連帶也吸引一些設計師主動拜訪,而且也
不用再比價半天,直接開價直接承接...這樣的落差真是難以言喻!
不過看開這個社會就是這樣,沒經過一連串挫折跟嘗試,天上不會掉下禮物,只會有鳥屎....
但相對的信任跟託付帶來的就是連串的責任跟壓力,想要維持這樣的信賴關係,勢必要花更多時間
去注意更多的細節以及客人的交代, 也因此我並沒有因為接連而來的訂單而喜悅,反而常常盯著
交貨期製作時程表看的恍神,每天擔心時間不夠用...
昨晚抽空跟一些同行一起去泰式按摩...從頭驚叫到結束...小姐操著不流利台語說:整組壞去!
壓力連帶引起肌肉緊繃,完全驚不住即便是弱質女生的壓按...但或許吧!身體是疲勞的,但是
每天回到家幾乎都是精神亢奮狀態,腦筋轉來轉去都是還有哪些事情沒做完,明天還要聯絡什麼
事情,深怕絲毫的鬆懈就去影響到若干事情...
不過回想從開始到現在,從以前的拼命拜訪卻徒勞無功,感覺很像真心換絕情,到現在想拒絕又怕被
人誤認為高姿態...一樣難,但是心理的感覺卻是天差地遠....
碰巧按摩時看到一則新聞,一個新莊夜市的糕餅店,專門生產祭祀神明用的糕餅,已經傳承好幾代
,生意好到根本不敢開放網路訂購,而且也沒有淡旺季,但重點是訪問老闆時,老闆數十年從未休過
一天假,對他來說他的天地就是小小的廚房,而他的世界就是透過客戶去瞭解世界,記者問他,這樣
生活不會苦悶嗎?他顢頇的笑著...家族事業不能丟臉,而且這就是他的興趣...
以前年輕我也不能體會,以為賺錢享受所有物質的東西才是人生目的,但年紀增長才體會,充實自己
每一天,無愧於自己跟工作,無心靈負擔的生活原來比什麼都更實在...

有些網友有追蹤我所有的文章,打給我跟我抱怨說,你現在只接高難度訂製,只做高單價的東西,
我們小夫妻好不容易下定決心要買房子想找你幫忙,反而開不了口...
我說真是誤會大了....因為是興趣,所以寫文章的時候會著重在訂製的東西,但是對我而言沒有所
謂的階級制度...但是遇到有實際預算問題,我會依照客戶實際預算給予最適當建議跟作法..
前幾天,一個蠻熟識的便當店老闆,送了幾次便當後終於忍不住,開口問我說:你都做那麼高級的東
西,可是我想買個書桌還有椅子可以請你幫忙嗎? 我笑了出來當然可以....
我坦白跟他說,他要的東西是屬於現成品,我可以幫他叫貨不賺他錢,但是也不承擔任何事尾,所以
驗收時他誤必很小心....
前一陣子,許多人喜歡找我調現成品,知道我配案做的多,所以有很多現成家具的資源,但是最近
也因為訂製工程案接的多,我對於調貨調現成傢俱可是敬謝不敏...很怕被這些商品拖累...
寧可不賺這些小錢,也不想跟著賠上信譽...
所以現在就算是我自己客人,如果小東西要找現成傢俱,我也只提供資訊...哪裡我認為品質不錯的
貨,哪裡有便宜的貨...畢竟訂製我可以保證,但是現成的,我可是一點也不敢恭維,就算外觀再漂亮
...經驗法則...是經不起時間考驗的!
所以我跟客人說,真的別誤會,實際來說...現在會來找我的幾乎都是網路客人...只要告訴我預算跟
我講空間規劃還有希望家具的風格,我會在預算內想辦法搭配出最適合的配置給客人參考
就像設計師平常丟案給我們的模式一樣,先照預算抓配置..
當然如果堅持全部用訂做,做不起來我也會實話實說再來抓折衷,畢竟訂做不比現成品,成本跟單價
絕對無法相提並論...客人曾抓一個日本品牌的三角形茶几想要訂製,我看網拍價格只有1萬2而
且還是原裝,我訂做估起來至少一萬五(還是成本不是賣價)...我建議客人直接買網路
畢竟有些金屬機械功能東西真的不適合用訂做方式來做...
不過雖然很多網友已經看過我許多文章,但是來找我,還是必須從製程跟原物料重新解釋一遍...
網路只是增進了一些熟識但是還是沒有信任...
劈頭說...中壢的家具店一組沙發開價只有四萬多....我喊到三萬多業務已經很急著跟我要簽約了..
為何你訂做一組那麼貴呀? 這是好簡單的問題,但是卻是一篇大故事要講...嚴格說起來都可以為
這個簡單問題開個專門的課說個三天兩夜ㄋ...
單純以沙發來說..是個好簡單的結構...就是外皮,內襯,骨架跟支撐再加上運費跟人工...這是工廠
的成本,但是店頭是個買空賣空的交易市場,只要簡單的用進價乘上倍數在預期地區的成交價位,
所訂一個底盤價, 剩下的就是業務的廝殺空間...
那為何價格地區不同ㄋ?簡單說要把範圍縮小到同一組沙發上來比較...如果是工廠放貨寄賣的
沙發,地區不同當然賣價不同,對工廠來說運費成本也是很重的一環,但是對店家來說成本卻取決
於店租成本...
這是一些寄貨買賣的傢俱而言,通常這些屬工廠生產的沙發,工錢抓不高,內材也不會用太好,但是
外觀好看與否卻很注重,畢竟這是賣相...所以這類型的工廠主要是衝量還有衝放點寄賣的款型多
寡...
但是訂製, 並無固定版型,通常客人不是看圖製作,就是憑空想像,所以並無實際的成品原物料可以
囤積減低材料成本,而且師傅的工錢跟手藝通常都有一定水平,用材如果是原裝款型基本上也會比
照同等級內材,至於外皮,幾乎都是用進口期貨皮...所以外觀看似雷同
但是價格卻無法擺再同一水平看待....
也有許多消費者希望我比照外面做法幫他們做,原則上...我會先解釋差異,基本上不會同意,但是
偶而凹不過,消費者也清楚差異但礙於預算,我也只好照辦處理...
所以也不是不能接,只是訂製越多越久...不知不覺自己對於一些材質也會有堅持...對做工也會有
堅持,外面一些廠商或者同行,誰便宜誰以低價做促銷,我們也不會不清楚,但怎樣我就是不會屈就
於低要求低品質的東西...特別是最近,我索性直接叫客人自己去叫貨我乾脆不擔這種責任
畢竟我個性勇於承擔卻很討厭煩...所以有時常常被這些非自家生產的東西搞到七暈八素,賺沒多
少卻常常一頭大便..最後還要自己掏腰包花錢了事...
所以信任很重要,我只承擔我可以信任的事務,就像客人信任我一樣
所以以前所有網友來找我, 預算低的,我就弄個順水人情幫忙叫些現成品傢俱...但是因為利潤抓低
,心態純幫忙,但是常常搞到自己賠錢,只因為這些產品的品質無法很穩定,幾趟的舟車處理反而是
賠錢,而且也沒辦法如願幫忙客戶的初衷....所以現在客人因為網路來找我,我會很詳細了解客人
需求,只提出建議跟規劃,但是不給予任何採購建議...要現品,我只介紹不經銷
要訂做,我會實際分析成本...
我沒變,不是因為現在都做高難度的定製品,而對於上門的客人有程度上的大小眼...
買賣看需求,需求看預算,但是成交一定要看彼此的信任....如此才會是安全的交易

每天都有新的鼓勵,甚至有些同行或是設計師的隱藏留言鼓勵,這是寫部落格意外的收穫
也是心靈另外的補充液...我不認識你們,但是你們默默的支持....真的!我感受到了!
傢俱業不全然黑暗,我想許多老闆出發點真的也是光明的,但是現實是很殘酷的!
能堅持初衷...畢竟很難有時逼得讓自己為五斗米折腰...
常碰到理念相同設計師,很想為自己的作品找到好產品,偏偏業主或是雇主,一味的砍價格砍預
算,沒輒!只能昧著良心一方面欺瞞客人是精品家具,但是一方面還是用廉價家具替代
精品,在台灣是奢華的表示...是要用錢堆出來的,但是在國外,我想代表的只是品質,對工藝的尊重!
常有許多人笑我,放任這麼多現成品傢俱不販售,一來一往,幾倍價格標售,就是遇到再蠻橫的客人
也能有不錯利潤入袋,更何況我對於家具的專業,想要矇客人可說是易如反掌,幹麻偏偏專接高難度
訂製,利潤不一定好,但壓力跟風險卻是相對的高...遇到不懂的客人也不會獲得感激,何必ㄋ?
我的回答是....興趣....回答N次了!
我一直相信,傢俱的獨一才是價值,製作家具的師父才是靈魂所在...
即使是許多同行也不知我說什麼,只知道家具是用價格去標售...
所以我是從客人啟動家具製作的開始去欣賞家具,去找適合替它製作的師父...
一路走來每天接觸許多新的廠商,透過介紹想跟我合作,不少是以價格做為誘因,我絕對便宜
我絕對什麼都能做? 你猜結果ㄋ....便宜我從不懷疑...但絕對能做...可能是絕對欲哭無淚
訂製就是要從一堆挫敗還有客人責難,逐一刪選去蕪存菁去保留最佳工藝的製造師傅...
要經得起刁鑽客人的嚴格眼光,更要經得起各種高難度的產品訂製....最後就會只剩
你勇於信任的訂製師傅...不管是木器,鐵件,沙發,石材,燈具,地毯...等等
所以許多人問我為何敢接這些高難度的訂製? 為何不敢? 我有可以信任的工班就像設計師信任
工班一樣,所以產品丟給我估價,我給師父評估,師傅開出的工時跟價格我鮮少反駁,也因此我開出
的價格也很少跟客人討價還價...工藝的堅持會創造少數工藝的稀有性...我相信
而且也漸漸形成風評,許多設計師的案子,常常出了問題,才想要找我出面擦屁股,想要預約我的製
造師傅出面救火....
隨著每天窩工廠盯貨,看著工藝不盡相同的師傅做工,看著不同等級製造師傅的堅持還有指揮派發
工作,對照出來的成品...我知道我必須在銷售面保有絕對的堅持,我才能用我信任的工藝面對要求
,所以我常跟設計師回答,你這樣的價格我建議你找誰....因為我內心分的出區別
這幾日每天早起,搞得我嚴重偏頭痛,原因是幾個特殊訂製案子快要交貨,都是特殊造型的鋼骨沙發
,從接案開始,就被許多沙發大廠老板嘲笑,這樣的沙發你找遍全台灣最頂級的沙發師傅也做不出來
!語氣盡是嘲諷...但隨著交案日子快到,眼看產品即將完工,內心卻是每天充滿喜悅,我跟製造師傅
像是完成不可能任務般興奮....外國能,台灣一定能,只是你們這些只看能賺多少錢,眼睛只再乎
有無多少量的業者一定不能!
這幾日因為大陸即將辦家具展覽,所以家具同行見面總是問...要不要去找便宜的貨?要不要去找些
便宜的材料?唉.....
在國外比比皆是手工家具打造的名師(不是品牌喔)...但在台灣,就算是設計師,很多外行的也是說
我要參觀你工廠,....我心裡的os是....你懂不懂呀!傢俱做的好是認師傅不是看工廠...工廠規模越
大間只是像系統...手工越粗操技術越制式化,遇到說看產品,還會讓我覺得稍稍內行...
唉!每次聊這個,總讓我個人覺得曲高合寡(反正工作於我就是興趣,當成我個人理想好了)...早上窩工
廠,下午忙客人,晚上看出貨,訂製!真的不是好賺路線的傢俱銷售方式...而且會讓人心力耗盡
但是心理的踏實,跟真心無愧的生意模式卻是其他傢俱銷售模式無法比擬的...
與其勉強自己推銷或必須跟客人虛委...即便再好利潤,但內心不能踏實,我還寧願選擇忙死,但是
每天充滿期待....先決條件(要有很強的工班師傅)....否則就無期待反而要有很強的心臟了!