其實我很怕假日,因為假日通常會有一堆客人沒有預約全部擠在一起,再加上"人"喜歡湊熱鬧,看到
場內都是人,賣場中的過路客更喜歡往內擠...一些很熟的進行中客人反而沒辦法專心處理
像昨日星期六,同時四組客人沒有預約一起回來,一個人同時要應付眾多問題跟嘴巴,搞得我七暈八
素,在加上一堆過路客不時進來湊熱鬧,不時丟出價格詢問,一直到下班整個神智才慢慢恢復正常
..
所以現在習慣利用下班或者上班前寫寫文章,利用這樣好好沉澱釐清思緒順順條理,亂,跟忙, 絕對
做不好事情,而且很容易疏忽客人的交辦, 所以熟識的客人,我都會刻意另外約星期一到五.甚至有
時候還會約賣場還沒正式營業前兩小時,單獨時間好好詳談整個案子規劃跟細節部份,有需要也
可趁這段時間約承辦師傅現場溝通..所以非假日時做起事情來,不但愉快而且有效率,但是一到假
日就跟打仗一樣,很難跟客人好好溝通跟介紹,對於一些客人需要好好配置也無法協助找尋一些
資料,總ㄓㄧ堆事情擠在一起.....就是亂亂亂!
但是對於賣現品的傢俱業者來說,最期望跟等待的就是假日,但對於訂製業的我們來說,假日雖可聚
集人潮,但疏於好好介紹跟溝通,其實成效也有限...所以像文昌街或是仁愛路上一些訂製店反而假
日是休假的,就算開店門來店客也是寥寥可數...因為訂製對於多數人刻板印象就是 貴婦或是設計
師才花得起錢,所以一般預算的人根本不會想進去或是詢問...
但是我的店因為在賣場中,所以遇到假日很多人會當成成品店,或許沿路殺習慣問習慣...有店就
進去開開價問問商品,除非遇到肯稍留聽聽傢俱專業建議...否則多數都當成無緣的客人
我最常跟客人說,訂製並不貴...其實是一分錢一分貨什麼都可以做,就看客人要怎麼做,一次發單
我做七十組沙發跟做一組沙發賺的錢一樣, 很多客人當下沒有理解,簡單說,傢俱這一行的管銷
跟毛利,其實很難看個別客人的利潤來看...
說白話..許多人都知道床墊好賺...那假設一張床墊淨賺三萬,但是一個月只成交五個客人...好賺嗎
?或許店家還賠錢ㄋ?那換個角度一個案子只賺1萬,一個月有20件案子ㄋ?
一個回頭客跟我接觸有一兩個月,因為找不到一張特別桌子跟床樣式,所以持續一直跟我接洽,她
也很坦承找家俱好辛苦,許多家俱在不同店家購買,感觸很深,因為熟,我大致問他買了些什麼東西
,她花了將近20萬在世貿買了一張沙發跟三張床墊,還有其他許多小東西,分別在不同家具店訂...
看她細細計算,又說明她的工作是會計主管...不禁我嘆了一口氣!
我跟他說你光那筆沙發跟床墊交易所產生的十萬多利潤...我可以幫你打造整個全家家具訂製
她說:可是我當初給你一張原裝桌估價,你估價四萬,價格太高雖然比原裝便宜很多,但是依此類推
全屋下來金額嚇人....我笑了出來!這就是多數人的誤解...
沒錯單品估價成本一定高,但是整屋估價製作其實整體利潤跟單品差不多(俗稱工程統案)
就像整案承包飯店還有motel包案一般,製作70組沙發跟接一組散客沙發獲利是一樣的...
我跟小姐說,以你案例為例,單品估價或許整屋估價超過五十萬,但是要是一次估價在我們立場
統案發包跟下游議價原物料節省,無形中省卻多次運費還有不同師傅,省下來金額跟成本嚇人
或許三十萬就可以全部做好,不但有整體裝潢般一體的傢俱感,而且量身打造,比起一堆成品傢俱
質感好卻也更便宜.....但是多數人寧願走斷腿...一一比價,自以為聰明卻被剝了好幾次皮!
浪費時間浪費金錢, 更重要還不一定賺到品質...
但是可悲的是,多數人還是習慣聽現場報價開價殺價,我常說:我訂製做那麼久
我的木器師傅都是業界頂尖工藝高手,每每遇到木器製作,都還要跟我說他要回去算算才能給我成
本,不禁讓我很佩服一些店家,動輒現場報價跟客人殺價的功力...
所以即便很熟的客人我也是堅持,挑選好確認款式,確認好所有要製作的東西,別急著下訂,我一次
發單一次估價,如果是全屋統包,就是專案處理現場打板...
這就是知識還沒傳達普遍...裝潢知道看估價單,但是傢俱卻可以用喊的...我家具那麼熟常常還搞
不清楚製程跟成本ㄋ,就像有客人要我仿卡西納的餐椅,造型乍看不難, 就是鋼骨馬鞍皮...索性
我從不輕言報價回應客人,確認客人真有意願製作我去估價時才差點嚇死...原裝一張餐椅就11萬
多,真要估價時才發現難度之高成本之高技術門檻之高,真是不經一事不長一智...客人當初還主動
跟我強調他不買原裝堅持要訂製...給我價格很好希望我做....我勒!差點受騙被害死...三萬也做不
起來,連模具製具成本都攤不回來....
真是訂製愈多了解愈多才知難度跟這行業其中很多特別跟不用心難以理解的奧秘...
真的好想有個衝動,在我店門口掛上標語:想跟我吵 "價" 者莫入...內有瘋子擋路!
呵呵!
場內都是人,賣場中的過路客更喜歡往內擠...一些很熟的進行中客人反而沒辦法專心處理
像昨日星期六,同時四組客人沒有預約一起回來,一個人同時要應付眾多問題跟嘴巴,搞得我七暈八
素,在加上一堆過路客不時進來湊熱鬧,不時丟出價格詢問,一直到下班整個神智才慢慢恢復正常
..
所以現在習慣利用下班或者上班前寫寫文章,利用這樣好好沉澱釐清思緒順順條理,亂,跟忙, 絕對
做不好事情,而且很容易疏忽客人的交辦, 所以熟識的客人,我都會刻意另外約星期一到五.甚至有
時候還會約賣場還沒正式營業前兩小時,單獨時間好好詳談整個案子規劃跟細節部份,有需要也
可趁這段時間約承辦師傅現場溝通..所以非假日時做起事情來,不但愉快而且有效率,但是一到假
日就跟打仗一樣,很難跟客人好好溝通跟介紹,對於一些客人需要好好配置也無法協助找尋一些
資料,總ㄓㄧ堆事情擠在一起.....就是亂亂亂!
但是對於賣現品的傢俱業者來說,最期望跟等待的就是假日,但對於訂製業的我們來說,假日雖可聚
集人潮,但疏於好好介紹跟溝通,其實成效也有限...所以像文昌街或是仁愛路上一些訂製店反而假
日是休假的,就算開店門來店客也是寥寥可數...因為訂製對於多數人刻板印象就是 貴婦或是設計
師才花得起錢,所以一般預算的人根本不會想進去或是詢問...
但是我的店因為在賣場中,所以遇到假日很多人會當成成品店,或許沿路殺習慣問習慣...有店就
進去開開價問問商品,除非遇到肯稍留聽聽傢俱專業建議...否則多數都當成無緣的客人
我最常跟客人說,訂製並不貴...其實是一分錢一分貨什麼都可以做,就看客人要怎麼做,一次發單
我做七十組沙發跟做一組沙發賺的錢一樣, 很多客人當下沒有理解,簡單說,傢俱這一行的管銷
跟毛利,其實很難看個別客人的利潤來看...
說白話..許多人都知道床墊好賺...那假設一張床墊淨賺三萬,但是一個月只成交五個客人...好賺嗎
?或許店家還賠錢ㄋ?那換個角度一個案子只賺1萬,一個月有20件案子ㄋ?
一個回頭客跟我接觸有一兩個月,因為找不到一張特別桌子跟床樣式,所以持續一直跟我接洽,她
也很坦承找家俱好辛苦,許多家俱在不同店家購買,感觸很深,因為熟,我大致問他買了些什麼東西
,她花了將近20萬在世貿買了一張沙發跟三張床墊,還有其他許多小東西,分別在不同家具店訂...
看她細細計算,又說明她的工作是會計主管...不禁我嘆了一口氣!
我跟他說你光那筆沙發跟床墊交易所產生的十萬多利潤...我可以幫你打造整個全家家具訂製
她說:可是我當初給你一張原裝桌估價,你估價四萬,價格太高雖然比原裝便宜很多,但是依此類推
全屋下來金額嚇人....我笑了出來!這就是多數人的誤解...
沒錯單品估價成本一定高,但是整屋估價製作其實整體利潤跟單品差不多(俗稱工程統案)
就像整案承包飯店還有motel包案一般,製作70組沙發跟接一組散客沙發獲利是一樣的...
我跟小姐說,以你案例為例,單品估價或許整屋估價超過五十萬,但是要是一次估價在我們立場
統案發包跟下游議價原物料節省,無形中省卻多次運費還有不同師傅,省下來金額跟成本嚇人
或許三十萬就可以全部做好,不但有整體裝潢般一體的傢俱感,而且量身打造,比起一堆成品傢俱
質感好卻也更便宜.....但是多數人寧願走斷腿...一一比價,自以為聰明卻被剝了好幾次皮!
浪費時間浪費金錢, 更重要還不一定賺到品質...
但是可悲的是,多數人還是習慣聽現場報價開價殺價,我常說:我訂製做那麼久
我的木器師傅都是業界頂尖工藝高手,每每遇到木器製作,都還要跟我說他要回去算算才能給我成
本,不禁讓我很佩服一些店家,動輒現場報價跟客人殺價的功力...
所以即便很熟的客人我也是堅持,挑選好確認款式,確認好所有要製作的東西,別急著下訂,我一次
發單一次估價,如果是全屋統包,就是專案處理現場打板...
這就是知識還沒傳達普遍...裝潢知道看估價單,但是傢俱卻可以用喊的...我家具那麼熟常常還搞
不清楚製程跟成本ㄋ,就像有客人要我仿卡西納的餐椅,造型乍看不難, 就是鋼骨馬鞍皮...索性
我從不輕言報價回應客人,確認客人真有意願製作我去估價時才差點嚇死...原裝一張餐椅就11萬
多,真要估價時才發現難度之高成本之高技術門檻之高,真是不經一事不長一智...客人當初還主動
跟我強調他不買原裝堅持要訂製...給我價格很好希望我做....我勒!差點受騙被害死...三萬也做不
起來,連模具製具成本都攤不回來....
真是訂製愈多了解愈多才知難度跟這行業其中很多特別跟不用心難以理解的奧秘...
真的好想有個衝動,在我店門口掛上標語:想跟我吵 "價" 者莫入...內有瘋子擋路!
呵呵!
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