家具這行,多數從業人員很怕顧客多比較多逛,
但我相反,我總要客人多逛多比較...
因為消費者懂越多,
未來越不會有糾紛跟爭議,
許多家具這一行的業務人員,
還是習慣用話術來唬弄消費者,誇大其實,
不論是價格或是材質都用半騙半哄,
但時代不同了,
網路進步,要取得資訊不難,
多爬些文章很容易獲得很多的正確常識...
但網路知識還是需要實際去了解,
更何況家具價格並非小錢,
也不適合網路交易,
所以親身多逛多了解才是最好的方法~
特別是訂製,
了解越深溝通越清楚,就越能完善,
就跟男女交往一樣,
相親只聽媒人說,
到底合不合適, 還是兩造要實際相處看看,
才不會蓋頭一掀後悔莫及~
價格也是比較出來的,
常有客人丟東西來估價,
價格報了以後,馬上下一句就是--
能不能再便宜,能不能給折扣?
一個未比較過的估價,
即使價格報的再划算,
客人也無感,甚至充滿懷疑,
覺得價格一定能再低,
當然我是完全不理會的!
我善盡我估價的工作,
只要詢問,我都會妥善估算回價,
但 接不接 受隨客人,不勉強,
也絕不會追蹤詢問,
因為客人一定還會四處比價,
真覺價格划算自然會回頭聯繫,
而且在逛的過程也能吸收一些知識,
對於後續洽談訂製, 更能快速達成交集~
而且實話說,客人多逛,
也才能汰選 真正適合以訂製來做家具的 真正客人,
各行各業都同,
有標準量產的商品,
但也有客製的需求~
常碰到客人說,
我想去你那逛逛看有無合適家具?
沒錯我一頭問號,
自己都不清楚要什麼,
跑來訂製家具廠,來聊天打發時間嗎?
不清楚價格,不知要問什麼,
走這一趟無異浪費時間,
所以面對這樣的客人,
總是以 未估價
不接受來拜訪參觀為由拒絕掉~
消費者需求是簡單的,
就是要好價格又實惠,
但不多看、多問、多了解怎麼區分,
特別是現在充斥臉書、谷歌砸錢打廣告的店家,
用美美原裝照跟價格吸引來客,
現場也擺著精緻的家具,
但真實到貨還是如此嗎?
多爬文自然有答案!
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