close
年後到現在,驚喜蠻多!有很久未見的老客戶又來找我添購家具,
也有老客戶介紹客戶來找我,
也有居住很遠但透過網路關係,來找我的客人,都讓我很感動!
我個性很直,很討厭傳統的家具銷售方式,
對於上門的客人從來不預設立場,
只想儘可能提供資訊,以及找傢俱的方式跟門路,
至於會不會找我購買真的無所謂,
但如果是因為我的關係,
而在家具的選擇上獲得幫助,那我就會蠻高興!
我常說,預設太多立場就會有得失心,
特別是我看太多同行, 人前人後一個模樣,
未成交前花盡心力,
但要是成交未果就宛如後媽的嘴臉,
當然站在賺錢還有投入的時間來看,無可厚非,
但是站在服務業的立場,
這跟服務的本質來說, 真是現實到令人髮指!
因此我常鼓勵同行,要充實自己的專業知識,
並且加強服務熱誠,
除了可以打發多餘時間,
一來也可以提升傢俱這一行的形象
只是大環境如此,市場競爭關係,
想要透明化甚至公開化, 幾乎是難上加難,
甚至因為各個賣場或者店老闆都是業績掛帥,
逼得業務只好將簽訂視為第一目標,
客人的權益或者客人需求遠遠拋到後方!
我常以自身例子為例,
堅持服務跟透明化傳授知識,
初期獲得效果確實不彰,
但一段時間後,客戶以及銷售的安全性卻大增,
比起傢俱業每月歸零,
每天祈禱天上掉下來客戶來說是好太多了!
像去年年中開始的傢俱業不景氣,
眼看著很多同行一家家收起來,
歸究原因還是目光太短淺,
反而我們的客戶是有增無減,
靠著口碑介紹跟網路吸引來的客人,
大大減低不景氣所帶來的影響跟衝擊,
所以我也跟一些新進傢俱同行說明,
傢俱這一行很辛苦,投入的時間長,壓力也大
必須承擔客人的付託,
但如果認真打底, 務實經營,效果會很像保險業,
會有忠實的客戶群還有介紹客,
反而像倒吃甘蔗,在業務上會越來越輕鬆,
但如果靠舌粲蓮花,把客人當肥羊宰
會收短期效果跟帳面效益,
但是只要大環境差,馬上就會被市場淘汰,
反而要增加成本做廣告,但是實際效果卻有限!
事實上訂製這一行,像是衣服或是各種訂製需求行業,
講究的就是體察客人需求跟務實,
堅持到底都能穩定成長,
像是勞斯萊斯客製汽車,還有一些手工定製錶,手工定製包,
很多國外都是歷經百年還是歷久不衰,
甚至國外也有很多客製訂製傢俱也有百年歷史,
我自己身在這一行,深切知道台灣家具製作工藝的水平,
實際長期接觸客人,也了解台灣客戶的水準,
台灣擁有很好的客戶群,
也有很好的手工技藝跟觀念,
特別是對於品質的堅持觀念是從下至上的,
只要市場不要再是以追逐利潤為導向
消費者也越發聰明知道吸收資訊做為比較,
台灣的家具產業也會越來越精緻...
因為林書豪而有台灣熱,
但其實台灣製本來就有一定的接受度跟水平,
不須太過擔心大陸傾銷品
前幾天,看到媒體報導一個堅持竹片加工的新聞,
看到可以用竹子做成各式各樣傢俱跟藝品,
讓毫沒有經濟價值的竹子變成讓人驚奇的作品,
坦白說我除了佩服外,還有些感動!
自己眼見現在大陸製產品充斥,台灣許多基層傳統產業逐漸式微
許多人一股腦抱怨政府的政策還有商人的急功近利,
但是自身卻沒思考轉型還有精進,
在傢俱這一行,最常聽到的就是....想當年如何如何!
什麼沙發隨便開個型體就可以一個月賣幾百組,
價格還隨便開,現在一個月開三種樣式還乏人問津...
大陸進來的沙發居然比批發價還便宜,
索性台灣工廠收起來,直接從大陸進沙發....
大家一個傳一個,惡性競爭,現在連大陸進口,
都搞到需要偷工減料錙銖必較!
我說:沒人搞壞這市場,市場一直都在,
是同行跟商人的利欲薰心自己搞壞了這個市場,
好在碩果僅存轉型成功的工廠讓台灣的傢俱業尚有火種!
但還是有隱憂....傳承問題,
還有銷售問題,
傳承是因為只要是工藝,就必須是經年累月的累積,
偏偏時下年輕人根本就沒人想學,
我眼見許多老師傅連自己兒女都沒人願意學起
,想想過幾年,會製作的人就越來越少了...
再來就是銷售,多數傢俱銷售人員沒人精進傢俱專業,
只想賺取利潤,
訂製繁瑣需要跟客人長時間溝通,
並且相關專業知識需要非常多
相較之下, 賣現品就省時省力多了,
如果敢表現跟吹噓,獎金也好很多....
好在現在網路太發達,任何資訊都可以輕易透過網路查詢,
傢俱不再像以前一樣可以關起門來胡作非為,
網友的消費評鑑也可以當參考
因此現代消費者必須學會,買賣之前先冷靜,做足功課才掏錢....
這也是我常調侃客戶的話...
確定不後悔喔!趁還來得及要不要再想想!
....其實客人簽約的開始就是我們的壓力開始,
對我們沒信心沒把握還不如不要接
寫不下去了...因為林書豪又輸球了....
安東尼一回來,真是打得荒腔走板...林書豪加油
洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫
LINE或WeChat ID : hoka1010
信箱: hoka1237@gmail.com
電話: 0975-830628 找 康康
※ 更多成品照片請連結至「相簿」
※ 最新出貨動態請連結至「臉書」
全站熱搜
留言列表
