看到這樣的問題然後看到後續一堆老王賣瓜自賣自誇的廣告回應...
身為從業就身在此行業的我,真是不禁發出一聲長嘆!唉!
不該這樣說,但事實就是如此,原來傢俱這一行關鍵的居然是人反而不是東西
好的東西..價格要實惠才是平等的...
好的廠商如果沒有素質如一堅守理念的員工,那也是沒轍
很可惜! 買賣傢俱在台灣真的要憑運氣
畢竟多數台灣家具買賣全憑人治...我簡單分析幾個狀況
許多平行輸入的家具廠商或可稱為進口貿易商,但因為設立賣場賣點
放任業務自行訂定售價,所以即便有好的品質傢俱,但是售價卻是零亂的,後續影響就是
售後服務,因為牽扯業務業績獎金,遇到客訴或是瑕疵處理就變成一推二五六,不像買的時候笑容可掬
一遇問題倒像是怒目金剛!
再者許多靠網路或是店家銷售的現成傢俱,短期有保固但通常半年後就開始問題叢生
而大型賣場或是傳統家具店更是典型的業務型態...人在服務在,一旦離職就是三不管
當然站在本身從業的角度,當然這方面也有許多不為外人知的甘苦,還有許多不得不的苦衷
但是相對於各式產業來說,買賣傢俱確實是人治主導整個交易行為決定成敗關鍵
相同的,這一行的從業人員即便是同行,口碑跟風評在同行中也傳的特別快!
透過交叉的供應商互相八卦,或是網路網友的風評傳載,確實也有為數不少好的傢俱經營者
跟好的業務人員,但是比例上確實是少得可憐!
沒客人念佛經看聖經甚至打太極年輕一點的甚至打線上遊戲,抱怨沒客人上門
遇到客人上門活像到口肥羊,整個心情好壞就看交易的成功與否....真是超可悲!卻也完全不值得同情!
不知進取,不知為客人設想,把握時間進修專業知識或是充實繪圖能力或是傢俱專業,我所及幾乎沒有
但是道聽塗說瞎掰專業只想一蹴可及幾乎是比比皆是....那客人消費者當然倒大楣!
所以消費者可選擇越來越少..想要品質簡單買賣就要選擇連鎖的原裝傢俱店,但是價格昂貴
但是想要便宜就要輕信電視廣告的破盤出清或是年終特優惠或是展場的各式廣告,然後落入陷阱任由業務宰割!
不過以我個人例子,我相信此種情形會越來越好轉,網路的便捷,資訊的快速反應,欺瞞誇大急利的行銷逐漸會被唾棄
回歸消費的正常化,實在顧信譽,在意注意客人的消費反應...會的!傢俱業早晚也會如此的!
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