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訂做...通常是從懷疑開始建立起的雙邊關係! 結束通常是驚喜,但是坦白說有時卻也是失落甚至是失望
 
承辦人是決定所有結果的勝敗關鍵....因為是最重要的溝通橋樑,萬一溝通有閃失又沒做好驗收把關機制
 
那麼結果是難料的
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因為歷經過傢俱的各種賣場,也可以說見識過各種各式傢俱,所以對於傢俱價格的"貴"與"便宜"
 
坦白說比起久久一次採購的消費者有更深跟透徹的體會...
 
多數人對於訂製傳統觀念就是比較"貴"
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因為常跑工地,見識到太多頂級奢華的室內裝潢,但是我常裝傻,假裝不懂
 
畢竟室內設計師是我的主要案件來源,但是事實上我卻很容易區隔出設計師的設計功力
 
越是接金字塔頂端的設計師,越喜歡搞創意,喜歡引進特殊材質特殊工法
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常會有客人不死心的來回好幾次詢問同樣東西的價格,想嘗試性的看看我會不會因此降價...想想也真好玩
 
有個客人許久以前來詢問一堆訂製傢俱,總價計算好,很豪邁的說,你直接給我最直接的價格,我不要跟你開價殺價
 
價格漂亮我就直接下訂....聽起來真帥氣,但是, 可能客人也算不到這一招對我沒什麼用,我回答:
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從事家具工作,我的自我要求就是除了工作上的事情儘量跟同行或者是相關工作的人有太多接觸跟私交
 
原因就是圈圈太小太封閉太八卦....充滿太多小鼻子小眼睛的事情
 
有店頭自然會有很多招商或者相關協力廠商常來拜訪,除了短暫的工作介紹其餘時間就是八卦同行
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近來很多傢俱業同行紛紛到大陸看展或者找尋現成傢具批發進來台灣,靠網路或是參加展場販售
 
昨日就剛好一位同行返國,打了電話約我吃夜宵,席間數十位同行齊聚....
 
氣氛很是熱絡,原來近來家具展交易熱絡,每個業者都荷包滿滿
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難得擠出一點時間,因為工作關係請了一個有家飾家具設計背景的單親辣媽新同事,原本用意是分擔我的工作
 
沒想到新同事一來,居然生意變得更好,甚至居然好幾次都還需要排隊等著簽單...真是家具業的奇觀ㄋ!
 
原本我一直奉行,服務,熱誠 ,真心,誠懇....沒想到還是不如美色有效...沒想到所謂的色香味俱全居然也發生在我的職場ㄋ!
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最近蠻流行拉皮整新...投資客的新投資方式
 
手上蠻多這方面的業主跟做此方面的設計師,但是跟早期不一樣,早期都是找些現成家具
 
但是因為現在南部流行日租型的包租公,所以套房投資也轉向飯店式格局跟裝潢
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沒單煩,接了單塞單也煩...就是家具業常有的心聲
 
好陣子沒爬文,原因就是壓力大的夜夜不安枕,一堆案子交期接近但是工廠進度卻落後
 
一些業主甚至設計師幾乎每天奪命連環call關心案子進度...
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許多人問我為何不接半牛皮製沙發?
 
我說:不是價格考量,而是品質跟美感
 
仿間許多沙發工廠都是以半牛製沙發放店頭陳列販售
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做生意的立場,客人的需求永遠是對的.....但過分的要求或是蠻不講理的需索就是作生意人眼中的"奧客"
 
我做生意的方式,接客人的方式,坦白說蠻少碰到這類型客人,多半都會被我過濾掉拒絕掉
 
但是偶而碰到或是誤接就會造成我心裡的陰影,沒有順利出貨前都會有壓力......
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我一直等你回電耶! 怎麼你報完價以後都沒有再打來?以為你會再主動降價,看你沒回電,說實在我拿你的價格也比了好幾店,蠻多比你便宜,但思考了幾天
 
還是決定來找你,呵呵...我笑了出來,認真的跟客人解釋
 
我剛做這一行的時候,常看家具業同行女性業務,常常拿著電話奪命連環call,看著同仁話術一連篇,在旁的我實在聽著雞皮疙瘩掉滿地....
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馬鞍沙發1.jpg馬鞍沙發2.jpg馬鞍沙發3.jpg馬鞍沙發4.jpg 

台灣多數人對於皮革了解程度有限,即便是家具同行
 
主因還是整個傢俱生態長期被大型家具賣場壟斷,為了增加利潤壓縮進價成本
 
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一個跑成品美式新古典家具的單親媽媽女業務跑來跟我聊天訴苦
 
他連續一個多月跑設計公司跟設計師,不是沒人理他就是成效不彰
 
她知道很多設計師跟我固定配合,所以跑來問我意見.....
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因為每天會面對全新客戶,承接新的案子...自然每天心情都會起伏
 
好像心情好壞都被工作給牽引...值不值ㄋ?但偏偏生活中絕多數時間都在工作
 
常常會有好心卻被雷親的感受,甚至作生意反而感覺被客人耍的挫折感受
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幾個同行來找我聊天,我才發現原來外面家具景氣這麼慘!
 
也難怪我的po文被設計師回文虧我愛念愛撈叨身在福中不知福!確實該檢討....
 
其實我做事從不太理會生意好壞,比較關心能否順利完單,能否履行承諾做到對客人的要求
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因為我常接國外設計家具案,或許是敢接也敢做,我發現很多設計公司蠻熱心幫我介紹客人,但是卻不勝其擾....

但是我很感激 主要原因是接國外傢俱設計公司的開發案單價高,又或是一些設計師設計的傢具單品開發都有不錯的開發價值

但是很多零星因介紹來找我的客人,常常是為了找某些單品,像是什麼經典高腳椅或是休閒椅等...不是做不出來,而是不符經濟效益

作生意還是要求利潤跟講求效率,

一個人的時間是有限的,所以我多半選擇整戶整案訂製承接,

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我常常碰到貴婦手拿柏金包,來詢問傢俱...
 
詢問的常常都是國外知名品牌家具訂製,例如BAXTER或是BAKER或是BENCH也有FENDI或是凡塞斯
 
令我意外的是,包包在多錢都敢花,但是同樣皮革工藝,對於皮革傢俱的價格卻是出乎意外的在意!
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訂製業銷售跟現成家具銷售最大的不同,就是訂製業要灌輸客人信任,但是成品傢俱是物超所值....
 
因為訂製看不到未來傢俱成品,所以銷售時必須強化客人的信心建立信任,所以訂製業與其說是販賣未來傢俱,不如說是出賣自己讓客人相信自己...
 
很多是自己相信而且有信心,但是客人卻未必如此想,正因為如此想要扭轉客人的信任是件高難度工作
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常碰到客人要求設計師來找我討論家具....但是結果合諧的一半令我氣結的也有一半
 
因為很多設計師有固定配合的傢具合作廠商,其實關於這一點我們心知肚明,但是如果以前固定配合的是像文昌街一樣訂做店
 
那麼就會有公平的評論,甚至會有些建設性的建議跟提議,但是如果是配合大賣場的現成家具店...那完了
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