好久沒寫新的文章,
看到很多網友留言,還蠻窩心......
沒想到個人抒發工作想法的塗鴉牆,
竟也能引起這麼多迴響 ,這真是我始料未及的!
開始寫文章的想法,坦白說是一股傻勁,
還有就是抱不平 ,
因為家具這一行充斥太多利益考量,
但卻缺乏永續經營的"態度"
給人感覺是"殺雞取卵"
初期是抱著反正網路沒人認識,爆料僅供有緣人參考
沒想到時至今日,許多同行競相走告,
原本以為躲在網路後的我, 現在也像攤在陽光下!
如此一來,開始也造成我些許困擾,
但想想雖有不肖業者,
但是熱誠有良心的同行也為數不少,
警惡揚善也未嘗不可!那就繼續寫囉!
最近也是因為接了一些國外客戶,
趕著農曆年要出口,
所以忙碌也造成自己無法靜下心,
稍有閒暇光坐著就不自主睡著!
坦白說網路的效果真是令我吒舌!
比起許多精品家具刊登在賓士車主期刊的效果還好!
而且初期,會來找我都是一些年輕人,
甚至是遇到家具買賣糾紛希望聽取我建議的人,
但現在卻也有許多貴婦,
甚至企業家跟明星,族群已不再單一
我自己都納悶,
我只是發發牢騷的文章竟能引起這麼多共鳴!
所以有一天,我也花了一晚上時間看了我過去的文章....
坦白說!自己也有些感動!
真懷疑自己以前是在什麼情境下大膽批露!
一般人選擇家具,都是新婚,換屋,過年換家具等,
搭配重要節日選擇買家具,
對於有錢人來說是錦上添花,
對於一般老百姓卻是雪上加霜,
因為新婚意味已經花了很多經費,
換屋也是,
剩下有限經費採購家具,
真的是很困難又需考慮的事情....
但多數家具從業者很少站在消費者立場看待,
只是像頭鱷魚,等待渡河的羚羊自投羅網!
大環境如此,逼得消費者視採購家具為畏途為挫折!
一個成本兩萬,可以賣到十五萬的業務,
被公然表揚同行稱頌,
被業務圈視為"神"膜拜!
一個至親光顧大賺50%利潤....
同行認為大義滅親
反之! 一個業務成本兩萬賣到兩萬五,卻被公然批鬥,
所有主管齊聲撻伐罵你祖宗十八代!
第一線如此,也難怪消費者買家具,
要有如度過毒龍潭般戒慎恐懼!
久而久之,每個老人家的經驗傳授,
就是不管如何開價就是先砍50%再說!
而且逛家具買家具,彷彿全身穿了戰鬥盔甲披了刺甲,
一幅要跟你輸贏的樣子!
何必ㄋ! 這是我當初的想法,
給所有買家具的人正確的資訊,合理的報價!
讓所有買家具是成為喜事的延伸,而非過程中的挫折!
所以我自己有很多堅持,像是我從不主動留客戶資料,
目的就是不讓客戶有被推銷的壓力
我也從不跟客人開價殺價,
鼓勵客人透明化去比價,
選擇好溝通夠透明的廠商合作覺得信任我,
或者認為我價格合理再來找我,
如果心存懷疑,請勿簽單!
(這跟結婚一樣,沒信任,注定分手離婚)
信任我,反之壓力在我,
當然就必須兌現跟實現,
自己跟客人的承諾完成客人期待,
所以我常說:
找我做家具,考慮清楚再簽約,
否則我好像把自己賣出去,我的壓力比客人大!
過來,來者是客就是緣,不論出身家境,
只要開口必然全力以赴,
解答客人所有資訊的需求!
教導客人如何找家具,
如何比價,如何驗收,如何辨別材質,
最後自己做採購的主人,
而不是待宰的獵物!
問我一路走來心情為何!
我從不在乎為客人做了多少,
對客人有任何期待,常常幻想這是可以日行一善的管道
但或許就是這樣的信念,老天爺是公平的,
事實上回頭客比例真是高到讓我驚訝,
介紹客也多到讓我覺得慚愧,
所以我以常鼓勵同行....
當大家騙很大...只要誠實公開...市場就是你的!
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