一個設計師問我一個問題,為何每家訂做傢俱價格都不一定?他希望我針對這個問題好好寫一篇文章!
我想想也對,針對這問題,打從我從業入這一行也一直是我的疑問,只是當歷練所有家具生態環境後,我了解但是忘了多數人是跟我當初一樣
是不了解的....
其實講訂做傢俱 ,其實在我們傢俱業來說是有分的,雖說每家傢俱都以訂做為號招幌子,先針對差異做些解釋
很多大型家具店所謂的訂製,只是店中陳列品的大小更改或是陳列品的小幅修正稱為訂做,超過這些選項的多半無法滿足客人要求客變
主因有幾項,從業人員流動率高,店家為了管理控制,多半要求業務只能針對有合作的廠商進行貨品交易,無形中就限制住業務的發揮
因為多半有做陳列品的家具廠商是不做訂製的,勉強能客製就是木器類的商品,例如系統式櫥櫃
再來訂製傢俱接洽業務本身對於傢俱的專業能力要非常充分,必須要融會貫通各種材質製作的流程跟互相配合的步驟
例如有書桌繃鱷魚皮,就牽扯到木器還有繃皮,兩個不同領域如何搭配,木器製作需要如何預留繃皮的尺寸?還有時間如何搭配
當然還有更多特殊材質交互運用的現象,在台灣往往都是獨立材質就是一種專屬的工廠,例如木器廠,例如沙發廠, 鐵件廠,石材廠,玻璃廠
可是傢俱常常是很多材料同時交叉運用,特別是訂製的傢俱,所以不但要了解各種材質的作業情形更要融會貫通
回到正題,也因此傳統家具賣場雖號稱可以接受訂製傢俱,其實也只是提供有限的選項供客人選擇再發單給協力廠商
真正接受純訂製的傢俱店家其實不多,以文昌街的店家最集中,這類型的店就是多半以原裝款型隨客人指定
正因為純訂製多半仰賴製作師傅歷來累積的製作功力,所以每家的製作成本跟價位自然不一樣,當然有些店家還牽扯到
業務制業務獎金的問題,所以同樣東西四處詢價得到結果肯定是不一樣的!我常開玩笑就算是同一家店詢問不同業務價格也不同,
正因為如此,這一點是我本身自己也很詬病的,所以我從來不當場跟客人簽訂或估價, 一定等客人確認所有事項,我請製作師傅針對材質
詳細估價,然後我才跟客人報價,缺點是買賣有時是衝動的,當下客人有意願卻沒有馬上簽下來,事後報價或許客人趁此空檔去別家就被搶走了!
但是我不以為意,我自己認知的訂做是兩廂情願的,彼此的認知了解夠才會有安全的交易,我不喜歡衝動型購物的客人會增加我交貨的風險!
況且我精算過客人實際的需求才做報價,因此我不怕客人比價也不讓客人殺價,我賺我該賺的承擔我承諾的保證
當然我可以當場聽完客人需求後直接開價,但是這在我看來很沒格調,活像像成品傢俱單純跟客人開價殺價,主角不是產品本身而是價格廝殺的藝術
事後成交再來琢磨東西如何做?我不喜歡這種感覺,我喜歡客人盡力去找自己心中真正喜歡的傢俱,而我以我的專業跟能力想辦法幫客人完成
價格是配角,我只賺我合理該賺的,盡情去比價比較,信任我相信我那就成交! 我一直很奇怪,每個行業訂製好像都很正常很合理,好像只有台灣的
傢俱訂製讓人琢磨不定,甚至讓人充滿懷疑跟困惑! 訂做衣服不會這樣,訂做鐵窗不會這樣,訂做鐵門不會這樣...
所以我個人努力的方向就是讓傢俱訂製不在那麼封閉,價格不再那麼神秘怕人比較...如果同行有在爬我的文...怕什麼!
以我為例,堅持品質跟服務,客人會絡繹不絕的...網路時代資訊更快速,傳統的思維還有關起門來亂喊價的時代過去了!
以我接觸的客人為例,漸漸的客人對於訂製傢俱就像訂製衣服一樣平常,感覺或者搭配不對隨時可以照自己的想法製作
我個人感覺真的是越來越普及了,就像現在人人都找設計師設計房屋一樣....既然社會接受度再變,那怎麼可能還會接受
傳統開價亂喊價的模式ㄋ!有個店家打來找我, 說有客人拿著我開出的製作明細跟價格去詢價,他當場照我價格下殺一萬多承接
結果要發單時發現做不起來,打來詢問我亂行情是不是亂報價,我心想世界變了,想搶我客人還好意思詢問打聽,他回答:
他憋了很久,退掉客人後心有不甘想想還是打來問我如何一回事,我回答他,我是專做訂製的,所以訂製的價位跟成本有時會低
於他們,原因就在於專做現品的工廠遇到訂製擔心風險,所以真的凹不過店家請求而定製時通常價格反而會往上拉高預留風險
成本,甚至有空間可以再轉包其他有能力廠商製作,所以這也是為什麼我不擔心我客人四處比價!
我利潤抓不高不像現成傢俱動輒抓倍數,而很多專做訂製的店也是習慣大略抓個大概價位兩倍報價
所以相形之下當然我報出的價格加上我標述的製作內容經得起考驗,我自然老神在在等著客人不好意思的回來找我...
唉!所以我常說我非常感謝傢俱這一行充滿花招跟噱頭,越是這樣我就越容易存活...因為只要簡單...實在就好...就能感動客人!
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